有人的地方，就有江湖，有茶葉店的地方，就是江湖。會聊天的老板，三兩句話就能悄無聲息地把自己的品牌推向市場，今天我們就來解析茶葉店老板和客人的聊天。
有一個有趣的現(xiàn)象，開茶葉店里的老板似乎都很健談，一壺茶就可以和客人們聊一天。每次經(jīng)過你都可以看見茶葉店的客人一坐就是一下午，最讓人覺得不可思議的是那半夜2點(diǎn)還在店里聊天的老板和客人。他們到底在聊什么呢？
與初次進(jìn)店顧客聊信息
老板這么問的話必然是對第一次上門的客戶了，與新進(jìn)來的客戶坐下喝茶，一是減輕客戶對新店的陌生感，二是根據(jù)客人想要買的茶葉或者大概的價位給客人介紹口感。等水燒開的幾分鐘里，往往還談不到茶，而是閑聊閑聊滿足客戶的好奇心，哪里人啊開店多久啊店租多少啊，老板也可反問客戶哪里人，由此初步判斷客戶的口味。
這時候水燒開了，兩人坐下開始談茶了，邊喝邊介紹店里的茶，這款茶有什么特點(diǎn)，適合送人還是自飲……老板也能從客戶的評價中了解對方的喜好，客戶說淡了，老板自然能揣測到客戶喜喝濃茶，那老板就再換另一款茶，一品二品之間，熟悉新客戶，也讓客戶熟悉自己的茶.
若是客人決定購買，那自然是皆大歡喜，兩人聊著聊著話題打開了，就再圍繞著茶談?wù)劚舜说暮炔杞?jīng)歷，老板自然而然地就能把店里的茶葉特色給融入介紹了一番。
與熟客聊感情做客情
“老王啊，最近兒子要高考了，還有空出來溜達(dá)?。俊?/span>
“高考?xì)w高考，茶還是要喝的……”
這或寒暄或調(diào)侃的語氣一聽便是熟客上門了，熟客來一則買茶，二則路過進(jìn)來坐坐。老板根據(jù)熟客的口味沖上一壺茶，各自談?wù)劷鼪r，天南地北工作生活都能談。
茶葉一沖一泡的時間里，就可以拉近與客戶的距離，再接著隨口問問上次客戶買的茶葉口感如何如何，沖泡的時候有何感受，也可針對熟客關(guān)于茶葉的問題答疑解惑，一來一回之間，熟客喜歡什么樣的茶，有什么沖泡習(xí)慣也就一清二楚了。
借此讓熟客品品適合他的茶葉，熟客自然感覺心情愉悅。即使不談茶，只談緣分，也能拉近與客戶的距離，養(yǎng)成客戶閑時到此一游的習(xí)慣，又或是客戶也會帶著朋友進(jìn)來坐坐，這些都是茶話之外的收獲。
與朋友聊感受提人氣
“大忙人，最近可算是有空來啦！”
這么一聽便是朋友上門了，朋友進(jìn)店喝茶，自然更隨意一些。老板可以拿出新茶讓朋友們品嘗一下，與朋友評論一下新茶的口感，或是店里的布置。
即使朋友喝不懂，能喝出茶味濃淡，香氣高低就行。談?wù)務(wù)禄蛘唛e扯，再加上三兩盤茶點(diǎn)，一個愉悅的午后就過去了，而店里人多，也能給店里添添人氣，有助生意興隆。
與同行聊行業(yè)找差距
“這是新的普洱茶，味道會更香醇一些，來嘗下?！?/span>
就茶聊茶一般就是同行來了，互相交流制茶、賣茶心得，對茶行業(yè)看法等等，在彼此閑談中一來能得到更多行業(yè)信息，二來能對比一下雙方優(yōu)劣，互相交流、互相進(jìn)步。
有時候遇到品質(zhì)不錯的茶葉，還可以直接從同行那訂貨，拓展貨物渠道，自然能網(wǎng)羅八方客人。
能聊擅聊，以“聊”生財
茶行業(yè)有句話道：不怕你不買，就怕你不喝。笑談之間，和氣生財，在充斥營銷的時代，喝茶品茶看似偶然，其實(shí)都是店老板精心經(jīng)營打造的結(jié)果。一個好的老板，一定要懂得摒棄傳統(tǒng)的純賣貨思維，培養(yǎng)“能聊擅聊”的能力。
“能聊擅聊”其實(shí)就是瞄準(zhǔn)客戶的潛意識，將潛意識轉(zhuǎn)化為一種消費(fèi)動力。以賣茶為例，客戶可不僅僅是要好喝，你還可以賣歸屬感、賣情懷、賣價值，賣體驗(yàn)。
